服务与支持

  感谢您选择芥子空间（Giantspace）产品！

  我们很荣幸能成为您的产品供应商。我们郑重承诺：我们所生产和销售的产品均经过内部严格的测试与拷机，确保产品符合出厂条件后才发送至用户手中，我们针对我司产品提供全面的技术支持、系统维护与升级、产品保修等相关售后服务，帮助客户解决在产品保修期内或保修期外出现的各种影响产品正常使用的软硬件问题。

  售后服务流程：

  一、产品售后报修：

  服务热线：400-1199-739

  发送邮件：service@jzstor. com

  二、售后服务范围：

  芥子空间（Giantspace）公司和从芥子空间经销商或集成商采购的所有芥子空间（Giantspace）的产品。

  三、售后服务内容：

  1、15天无理由退换货：依照芥子空间售后服务条款

  2、3-5年免费质保：依照芥子空间售后服务条款

  3、免费提供安装、调试以及技术培训

  4、技术远程支持，包括但不仅限于400电话支持、邮件支持、远程支持 

  5、配件更换服务（免费或收取成本费用，具体由芥子空间专业工程师根据实际情况而定）

  6、上门跟踪服务和上门维修服务（针对有需求的客户）

  7、定制化服务（针对定制化产品和客户） 

  四、售后服务流程图：